Wij willen graag dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Designcases. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Hieronder vind je ons beleid, opgesteld conform de Nederlandse wetgeving.

Herroepingsrecht (voor standaardproducten)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
• Terugbetaling: Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, terug.
• Let op de Herbevoorradingskosten: Bij retourzendingen van standaardproducten houden wij 20% van het aankoopbedrag in als herbevoorradingskosten. Deze kosten zijn niet van toepassing als het product defect of verkeerd is geleverd.
• Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product aantoonbaar defect of verkeerd geleverd is.

Uitzondering: Gepersonaliseerde Producten
Voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals gepersonaliseerde telefoonhoesjes, is het herroepingsrecht niet van toepassing.

• Dit is conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of duidelijke beschadiging bij ontvangst.

Voorwaarden en Procedure
Voorwaarden voor retourneren:

• Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele staat te zijn.
• Retourzendingen moeten zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Voeg altijd een kopie van de factuur of het bestelnummer toe aan je retourpakket.

Retourprocedure:

• Aanmelding: Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst door contact op te nemen via info@designcases.nl. Vermeld hierbij altijd je bestelnummer en de reden van retour.
• Retouradres: Het juiste retouradres wordt na je aanmelding per e-mail aan je verstrekt.
• Controle: Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail.